トランクルームなら宅配型トランクルームのHIROIE【ヒロイエ】

利用イメージ

収納スペースを選ぶ

1. 無料で会員登録をする

アプリ内で収納スペースを選んで、契約に進みます。シミュレーションで最適な収納スペースを調べることもできます。

初めてのご利用の方は無料の会員登録をお済ませ下さい。

このページの「新規登録」ボタンを選択後、ご希望のスペース（広さ）を選び、お客様情報・お支払情報をご入力ください。
スペースはいつでも変更できます。

※スペース選択にお困りの方は、お気軽にお問い合わせください。
※初月の保管料は、お荷物のお預け日より日割りで発生いたします。

※現在iOS11に対応しておりません

収納する

2. 収納を依頼する

会員登録後、マイページからお荷物の収納依頼が可能になります。

収納依頼の後、スタッフよりお荷物内容お預け日時を確認するためのご連絡を差し上げます。
その際、お預け予定のお荷物の数量・おおまかなサイズをお伝え下さい。
使用スペースと梱包配送料のお見積りをお知らせいたします。

※お預け日時は、お客様の第一希望日〜第三希望日の中で、調整させていただきます。

希望日時（最短翌日）に荷物を引取りに来て倉庫に収納します。荷物の写真を撮影し、エアーパッキン等で丁寧に梱包します。

収納した荷物を確認

3. 荷物を預ける

お預け日時に、ご指定場所へ配送スタッフが伺います。
お客様のお荷物が傷つかないよう、エアキャップなどで丁寧に梱包し、保管庫まで配送、収納いたします。

また、お荷物をお預かりする際に、お荷物の写真を撮影いたします。
後日、マイページにて写真をご確認いただけるようになります。

※写真がマイページに表示されるまで、3日〜5日ほどかかります。

収納した荷物は、アプリの画面に反映されます。いつでもどこでも簡単にアプリで荷物の管理ができます。

取り出す

4. 荷物を取り出す

マイページからいつでも取り出しのご依頼ができます。
収納中のお荷物写真を選択して、お届け希望日時をご登録下さい。

※お届け日は、お客様の第一希望日から第三希望日の中で、調整させていただきます。

いつでも取り出し自由。希望日時（最短翌日）にHIROIEが荷物をお届けします。

料金

ご利用には月額保管料と梱包配送料がかかります。

月額保管料[税別]

0.2畳／
3,980円

0.5畳／
5,980円

1.0畳／
9,980円

1.0畳以上のスペースもご用意しております。詳しくはアプリでご確認ください。
アプリ内では荷物にあわせた見積もりシュミレーションもできますので、まずはお気軽にお試しください。
※ 写真はイメージです。実際には梱包された状態で安全に保管されます。

1.0畳以上のスペースもご用意しております。詳しくは下記の収納スペース一覧でご確認ください。
※ 写真はイメージです。実際には梱包された状態で安全に保管されます。

お申し込みはこちらから♪

搬入・搬出時の梱包配送料[税別]

: 小型：ダンボールなど
1,000円

: 中型：３段衣装ケースなど
2,000円; 大型：家具・家電など
3,000円～

お取り扱い品目と梱包配送料一覧はこちら >
※一覧にないもののお預けは、お問い合わせ下さい。

ご利用可能エリア

ご利用可能なエリアは
東京都全域
神奈川県
 千葉県
 埼玉県
※一部エリア除く

よくある質問

ヒロイエについて: Q.一般的なトランクルームとの違いを教えてください。

A.通常トランクルームは利用者ご自身が車などで荷物を運び、出し入れを行いますが、ヒロイエでは専門スタッフがご自宅までお伺いし、荷物の引き取り、保管を行います。

Q.どうしてこんなに安いのですか？

A.一般的なトランクルームでは、利用者が自分で荷物を運ぶため地価が高く、立地の良い場所にトランクルームを設置する必要があります。ヒロイエでは専門スタッフが配送を行うため、比較的地価の安い場所の倉庫で保管することができます。そのため低価格での提供が可能となっております。

Q.倉庫内の保管環境について教えてください。

A.荷物をお預かりする倉庫はセキュリティ会社と倉庫スタッフにより24時間体制で厳重に安全管理されています。なお倉庫内の気温及び湿度は、厚生労働省の規定にある外気温を超えない温湿度に保たれています。具体的にはおおよそ常温5～35℃、常湿40～70％の範囲となります。

Q.サービスを利用できる地域を教えてください。

A.現時点で関東限定となります。詳しくは、「ご利用可能エリア」をご確認ください。
梱包、配送について: Q.預けた荷物を利用地域外に送りたいのですが、可能でしょうか？

A.申し訳ございませんが、利用地域外にお送りすることはできません。

Q.小さなものをそのまま預けることはできますか？

A.はい。紛失などを防ぐためにもダンボールに入れていただくようお願い致します。

Q.急いでいるのですが、収納依頼後どのくらいで引き取りに来てもらえますか？

A. アプリから収納依頼後、最短翌日にお引取りできます。但し状況によってご希望に添えない場合がございますので、収納希望日が決まりましたらできるだけお早めにご依頼ください。

Q.自分でトランクルームに荷物を持っていく、または取りにいくことはできますか？

A.お客様自身での収納場所への搬入、搬出は収納スペース内のセキュリティレベル維持のため対応しておりません。

Q.荷物が重くて運び出せないのですがどうしたらよいでしょうか？

A.配送スタッフがお部屋から安全に運び出します。事前連絡の際にその旨お伝えください。荷物をお戻しする際も同様に、ご要望に応じて設置まで行います。

Q.大型家具で解体しないと家から出せないのですが、解体は自分でしなければいけないのでしょうか？

A.ご自身で解体できない場合は、専門スタッフが代わりに解体いたします。解体が必要な場合は事前連絡の際にその旨お申し付けください。

Q.収納できない荷物はありますか？

A.希少性が高いものや長期間保存の効かない食料品、臭気の強いものなどはお断りしております。詳しくは利用規約をご確認ください。

Q.荷物の引取り日、届け日を変更、キャンセルすることはできますか？

A.引き取り日、届け日の前日までであれば、お電話にて変更を受け付けております。できるだけお早めにご連絡をお願い致します。

Q.補償について

A.万が一荷物のお預かり中に破損などがあった場合は上限10万円まで補償いたしますのでご安心ください。
料金について: Q.支払い方法を教えてください。

A.支払い方法はクレジットカードのみとなっております。

Q.トランクルームの利用料以外に費用はかかりますか？

A.荷物の収納、取り出しの際に梱包配送料がかかります。
(梱包配送料一覧はこちら >)
契約について: Q.契約方法をお教えてください。

A. まずはアプリをダウンロードしていただき、アプリ内で収納スペース（0.2畳～9.5畳）を選択の上、ご契約ください。荷物の収納依頼や取り出し依頼なども全てアプリで行います。登録フォームより収納スペース（0.2畳～9.5畳）を選択の上、ご登録ください。iPhoneをお持ちの方はアプリから契約することも可能です。

Q.契約した月の保管料はどうなりますか？

A.契約月(初月）の保管料は保管開始日からの日割りとなります。

Q.解約方法を教えてください。

A. アプリの会員情報からご解約いただけます。収納している荷物を全て取り出してから、ご解約いただきますようお願い致します。メニュー→会員情報からご解約いただけます。収納している荷物を全て取り出してから、ご解約いただきますようお願い致します。

Q.クーポンコードを持っているのですが、どうすればよいでしょうか？

A.ご契約の際にクーポンコードをご入力ください。クーポンコードに応じた特典をご利用いただけます。

「わからない」「困った」など、
なんでもお気軽にお問い合わせください！
専任スタッフがサポートいたします。
よくある質問

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【お問い合わせ】0570-036-269

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